Política de Privacidad
1. Responsable de los datos
CloudCRM es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la aplicación. Domicilio y datos de contacto: [completar razón social, domicilio y CUIT de la empresa titular].
2. Datos que recolectamos
- Datos de acceso: nombre, email y contraseña (guardada encriptada; nunca en texto plano).
- Datos de clientes que cargás: nombre, apellido, domicilio, emails, teléfonos y notas comerciales de tus clientes, según lo ingreses en la app.
- Registro de actividad: fecha y hora de altas y modificaciones para auditoría.
- Notificaciones push: identificador del dispositivo (token FCM) para enviarte avisos de agenda, solo si aceptás las notificaciones.
No recolectamos datos de ubicación, ni accesamos tu agenda de contactos personal, cámara o archivos sin que lo hagas expressamente desde la app.
3. Uso de la información
- Prestar el servicio: gestionar fichas de clientes, contactos, notas, agenda, ventas y presupuestos.
- Control de accesos: cada usuario ve la información de su propia empresa según su rol.
- Enviarte avisos operativos (agenda, recordatorios) y comunicaciones del servicio.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
4. Almacenamiento y terceros
La información se guarda en servidores de base de datos (PostgreSQL) y almacenamiento de archivos en la nube (Cloudflare R2), en forma encriptada en tránsito (HTTPS). Proveedores usados: [completar: proveedor de hosting/VPS y Cloudflare].
5. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras dure tu relación con el servicio. Podés eliminar tu cuenta directamente desde la app, en Mi perfil → Eliminar cuenta (o Ajustes → Eliminar cuenta), confirmando con tu contraseña. La baja es inmediata: se eliminan tu usuario, tus dispositivos registrados, tus notificaciones push y tus tokens de acceso.
Los registros comerciales que hayas cargado (fichas, contactos, notas, ventas, presupuestos) pertenecen a la empresa (tenant) y se conservan para que el resto de los usuarios de la organización siga operando; si sos el único usuario de la empresa y querés que se elimine toda la información, escribinos a soporte@cloudcrm.com.ar y respondemos en un plazo razonable (máximo 30 días).
6. Derechos de los usuarios
Como titular de los datos personales tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar tus datos personales, y a revocar el consentimiento otorgado (art. 14 de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Argentina). Para ejercerlos escribí a soporte@cloudcrm.com.ar o usá la eliminación de cuenta dentro de la app.
7. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores.
8. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política; el texto vigente siempre estará en esta página con su fecha de última actualización.
9. Contacto
Consultas sobre privacidad: soporte@cloudcrm.com.ar.